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    		            为什么要开发ICA
           ICA帮助在有问题的情况下保持和建立顾客满意度。
           开发ICA时：
           争取时间让G8D团队找到问题的根本原因；
           保护消费者免受问题的影响；
           从时间、质量和成本方面来控制问题。
           ICA在永久修正行动（PCA）执行前用来将内部和外部顾客和问题的影响隔开。
           ICA是针对问题而不是针对根本原因。
           开发ICA的四个步骤：
           选择ICA
           验证ICA
           执行ICA
           证实ICA
           ICA是保护顾客免受一个或多个问题的症状影响的任何行动。
           处理问题的症状；
           在执行前验证有效性；
           在执行过程中监控；
           形成文件；
           被PCA取代；
           增加过程/操作的成本；
     8D Analysis PG链接：https://pan.baidu.com/s/1pMVmLib 密码：mbcm

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