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                        质量成本培训
                         课程大纲    
   一. 培训目的:通过本课程十四小时学习,使学员了解成本分类、质量成本三级科目,能够建立和管理各职能部门的
    成本项目、质量成本、质量目标。
    二. 培训参与对象: ISO9000、IATF认证质量体系企业的中高层管理人员、质量工程师、内审员和企业财务人员。
    三. 课程内容安排
    第一天上午
    1章节.质量的经济性讲解 
    质量成本概述
    为什么要讲质量成本
    怎样让顾客满意
    确定质量指标要求     
    例子演练-怎样平衡顾客满意与财务结果的关系
    2章节.质量成本模式讲解
    质量成本PAF模式
    例子演练-质量成本PAF模式是怎么分类
    3章节.质量成本分类方法讲解
    符合性质量成本、
    不符合性质量成本
    例子演练- 不符合性质量成本有几种
    第一天下午
    4章节.外部故障成本统计讲解
    外部损失成本计算方法
    例子演练-怎样减少外部损失成本
    5章节.鉴定成本统计讲解
    成品检验
    检验的作用
    例子演练-鉴定成本与哪些质量活动有关            
    6章节.内部故障成本统计讲解
    鉴定成本与内部损失成本关系                                          转载必究
    例子演练-增加鉴定成本能减少内部损失成本吗
    7章节.《质量成本管理指南》
    质量成本三级科目
    例子演练-增加鉴定成本能减少内部损失成本吗
    第二天上午
   8章节.质量成本特牲讲解
     各质量成本的关系
     例子演练-制定各部门质量成本指标
    9章节.质量成本指标讲解
     产品外部质量损失率
     产品内部质量损失率
    例子演练-产品内部质量损失率是代表厂内质量预防工作好坏的指标吗
    10章节.质量成本管理讲解
     质量成本管理体系的目标
     例子演练-质量成本管理必须为满足什么为前提
    11章节. 6SIGMA 质量的经济性特征讲解
     劣质成本分析(COPQ,cost of poor quality )
     有形损失与无形损失
     例子演练-无形损失怎样统计成财务指标
    第二天下午
    12章节.《质量经济性管理指南》讲解 
     监测顾客满意度、进行成本和(或)收益分析
     例子演练-怎样才能达到顾客满意
    13章节. 标杆研究讲解
    标杆基本概念、
     例子演练-标杆比较主要作用是什么
    14章节. 平衡记分卡
    四个层面绩效目标讲解
    内部流程目标
    员工学习成长目标
     例子演练-怎么样才能提高企业内部流程目标 
    15章节.质量成本目标管理实施讲解
    目标制定
     例子演练-制定目标要考虑哪些因素
    16章节.质量成本管理体系讲解
    质量成本管理体系职责
    例子演练-质量成本管理流程中成本指标收集该怎么规定
    17章节.质量成本改进项目讲解
    质量成本改进项目选择  
     例子演练-怎样用排列图选择质量成本改进项目
    四. 质量成本课程培训学时: 每天七小时 共两天14小时

培训业务联系   金舟军 Email: 923503608@qq.com  手机:(上海)13816949004

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